to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Kaydı
17.09.2026 Perşembe günü Turkcell Pasaj üzerinden vermiş olduğum 20267518162 numaralı projeksiyon cihazı siparişim, Turkcell Pasaj ile anlaşmalı olan Kuryenet firmasına teslim edilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Tarafıma gönderilen SMS’te 100005718429 takip numaralı gönderinin adresime sevk edilmek üzere teslim alındığı açıkça belirtilmektedir.
Ancak daha sonra gönderilen başka bir SMS’te, adresimde bulunamadığım için teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi paylaşılmıştır. Belirtilen tarihte adresimde olmama rağmen herhangi bir kurye tarafından kapım çalınmamış, tarafımla telefon ya da başka bir yolla iletişime geçilmemiş ve teslimat için hiçbir arama yapılmamıştır. Buna rağmen sistemde adresimde bulunamadığıma dair kayıt oluşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişim neredeyse bir haftadır teslim edilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Gönderimin şu anda nerede olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve 100005718429 takip numaralı gönderimin, 20267518162 numaralı sipariş kapsamında, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca adrese gelinmediği halde “adreste bulunamadı” şeklinde kayıt oluşturulmasının detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yaşamış olduğum problemi en hızlı şekilde çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar kolay gelsin.
