to read complaints and reviews, or file yours.Telefonum Bergama Acentesinde Takılıyor, Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Turkcell üzerinden aldığım faturalı telefonum Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderildi ancak 13 Haziran’dan itibaren Bergama acentesinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 100005698494 takip numaralı gönderim için sistemde herhangi bir hareket görünmüyor, günlerdir hiçbir ilerleme yok.
Kuryenet çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma yanıt alamıyorum, bu yüzden kargomun durumu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne Bergama acentesinden ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme yapılmıyor. Telefonum olmadığı için bu şikayeti de arkadaşımın telefonundan yazmak zorunda kalıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Telefonumun daha fazla bekletilmeden Bergama acentesinden hemen dağıtıma çıkarılarak adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer 18’i tarihine kadar tarafıma teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
