Sistemde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen Bankkart ATM kartım için 19 Eylül 2026 tarihinde sistemde “adresinize uğrandı ancak size ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapının zili çaldı ne de telefonum arandı; herhangi bir şekilde tarafıma ulaşma girişimi olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı bilgisi tekrarlandı, fakat fiili olarak böyle bir ziyaret gerçekleşmedi. Canlı desteğe de ulaşamıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Kartımın en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ben evde olmasam bile komşuma veya kapımın önüne bırakılması için gerekli talimatların iletilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan “adrese uğrandı” bilgisinin de düzeltilmesini talep ediyorum.