Sim Kartım Teslim Edilmedi, 6 Gün Boyunca Cevap Yok

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. 9'undan bu yana 458116003949 takip numaralı gönderimi kendi sayfalarından kontrol ettiğimde hâlâ acentede görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Kartım Gaziantep Şehitkamil’deki ev adresime teslim edilecek olmasına rağmen, bu süre boyunca ne bir teslimat girişimi ne de bilgilendirme aldım.

Kuryenet’in kendi internet sitesinden iki defa şikayet formu doldurdum, ayrıca bir kez de e-posta gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Hem kartımın gecikmesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell SIM kartımın bir an önce Gaziantep Şehitkamil’deki ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şirket tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.