Sim Kartım Dağıtıma Çıkarılamadı Ve Bilgilendirme Yok

Turkcell hattım için çıkarılan yeni sim kartım 31 Aralık Çarşamba günü Turkcell tarafından Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, bugüne kadar kartım tarafıma ulaştırılmadı. Kuryenet’in web sitesinden gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde, 3 Ocak tarihinden bu yana gönderinin acentede beklediğini ve Ankara’daki adresime hâlâ dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum.

Firmanın müşteri hizmetleri kanalı üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, yalnızca sistemde görünen gönderi hareket kayıtlarını takip edebiliyorum. Kuryenet gönderim takip numaram 461115009955’tir. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sim kartımın bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sim kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin süratle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.