Kuryenet Teslim Etmedi, Turkcell İlgisiz Ve Çözüm Sunamıyor

20.12.2025'den bu yana Turkcell hattıma ait yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini bekliyorum. Kuryenet, sistemde adrese geldiklerini gösteriyor ancak hiçbir şekilde adrese gelinmiyor, ne kapı çalınıyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen teslimat yapılmadığı halde gelmiş gibi işlem yapılması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Kuryenet’i aradığımda sadece takip numarası girebildiğim bir sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, takip numarasını girdiğimde “taşıma durumunda” denilip telefon kapanıyor ve hiçbir canlı destek alamıyorum. Kuryenet takip numaram 4581150972547’dir. Teslimat adresi olarak da Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki adresim olmasına rağmen, teslimatı yazdığım açık adres yerine fatura adresine yönlendirdiklerini görüyorum.

Bu süreçte Turkcell’i de 4 kez aradım, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen her seferinde “beğenmiyorsanız iptal edin” tarzı umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne Kuryenet’ten ne de Turkcell’den çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, bu durum Turkcell’e geçme kararım için beni ciddi anlamda pişman etti. Turkcell talep numaram 19059183944’tür.

Sim kartımın, belirttiğim teslimat adresine Kuryenet tarafından acilen ve bizzat getirilmesini istiyorum. Eğer Kuryenet bu teslimatı yapmayacaksa, hattımı en kısa sürede Turkcell şubesinden elden teslim alabileceğim şekilde süreçte düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde Kuryenet firmasını ilgili kurumlara, özellikle de CİMER üzerinden şikayet etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.