Kuryenet’in Sim Kart Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet üzerinden daha önce İş Bankası banka kartımın teslimatında da sorun yaşamıştım; yaklaşık iki ay önceki o süreçte de ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de zamanında teslimat yapıldı. Şu anda da Turkcell SIM kartımın teslimatında benzer bir mağduriyet yaşıyorum.

6 Ocak saat 00.37’de yeni hattım için sipariş verdiğim SIM kartın iki iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi; Kuryenet’in ulaşabileceğim bir acentesi, net bir telefonu ya da muhatap olabileceğim bir yetkilisi yok. Teslimatla ilgili ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Gönderime ait 458116002594 numaralı takip kaydı bulunmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Yeni hat aldığım için numara değişikliği yapmam gerekiyordu ve bu işlem Kuryenet’in teslimat yapmaması nedeniyle gerçekleşmedi. Turkcell’in de Kuryenet’e bu konuda mail atmasına rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve ben de hattı iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de iletişim konusunda mağdur oldum.

Kartımın ve SIM kartımın acilen teslim edilmesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin ciddiyetle yürütülmesini, bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için Kuryenet’in işini eksiksiz ve zamanında yapmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili ayrıca aranmak ya da yazılı dönüş yapılması gerekmiyor; tek beklentim, sürecin düzgün şekilde işletilmesi ve gönderilerimin sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasıdır.