to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuryenet üzerinden daha önce İş Bankası banka kartımın teslimatında da sorun yaşamıştım; yaklaşık iki ay önceki o süreçte de ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım ne de zamanında teslimat yapıldı. Şu anda da Turkcell SIM kartımın teslimatında benzer bir mağduriyet yaşıyorum.
6 Ocak saat 00.37’de yeni hattım için sipariş verdiğim SIM kartın iki iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi; Kuryenet’in ulaşabileceğim bir acentesi, net bir telefonu ya da muhatap olabileceğim bir yetkilisi yok. Teslimatla ilgili ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı gönderildi. Gönderime ait 458116002594 numaralı takip kaydı bulunmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Yeni hat aldığım için numara değişikliği yapmam gerekiyordu ve bu işlem Kuryenet’in teslimat yapmaması nedeniyle gerçekleşmedi. Turkcell’in de Kuryenet’e bu konuda mail atmasına rağmen bana geri dönüş yapılmadı ve ben de hattı iptal etmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de iletişim konusunda mağdur oldum.
Kartımın ve SIM kartımın acilen teslim edilmesini, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin ciddiyetle yürütülmesini, bir daha aynı mağduriyeti yaşamamak için Kuryenet’in işini eksiksiz ve zamanında yapmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili ayrıca aranmak ya da yazılı dönüş yapılması gerekmiyor; tek beklentim, sürecin düzgün şekilde işletilmesi ve gönderilerimin sorunsuz şekilde elime ulaştırılmasıdır.
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet ile gönderilmesine rağmen, bugün adrese kesinlikle uğranmadığı halde sistemlerinde 'adrese uğranıp ulaşılamamıştır' şeklinde bir mesaj görülmektedir. Adresime kimse gelmemiş, herhangi bir arama yapılmamış olmasına rağmen, sanki gelinmiş gibi kayıt düşülm...
11.47’de sim kartımın dağıtıma çıkarıldığına dair Kuryenet’ten mesaj aldım. Kartımı teslim alabilmek için tüm gün boyunca Kocaeli/Körfez Atalar Mahallesi’indeki adresimde bekledim ve dışarı çıkmadım. Ancak 17.58’de “size ulaşamadık, gönderinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün...
Turkcell numara taşıma başvurusu kapsamında yeni sim kartımın teslimatı için Kuryenet ile gönderim sağlandı. 29 Eylül’de sim kartım Kuryenet’e teslim edildi ve 30 Eylül’de Başakşehir acentesine ulaştı. Ancak 3 gün boyunca acentede bekletildi. Bugün ise dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi fakat işle...
Turkcell üzerinden yeni hat geçişi için başvuru yaptığım sim kartımın Kuryenet aracılığıyla gönderileceği ve en geç 2–3 gün içinde teslim edileceği söylendi. Başvurumu 18 Kasım tarihinde, mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmeden 2 gün önce yaptım. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, İstanbul’u...
Turkcell hattım için çıkartılan yeni sim kartımın teslimi Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. 21 Kasım’da başvuru yaptığımda kartın 3–4 gün içinde elimde olacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım teslim edilmedi. Turkcell’i aradığımda sim kartımın 25 Kasım’da...
Yorumlar