to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartım 17 Gün Gecikmeli Kuryenet Tesliminde Bilgilendirme Yok
Turkcell tarafından tarafıma gönderilen sim kartım 16 Mayıs’ta Kuryenet’e teslim edildi, 25 Mayıs’ta ise teslimat şubesi olan Soma acentesine ulaştı. Ancak üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Gönderime ait 461116004307 numaralı takip kaydı bulunuyor. Kuryenet’in 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “Gönderici firma ile iletişime geçin.” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Yaşadığım aksaklığı Turkcell ile de paylaştım, onlar da Kuryenet’in 444’lü numarasını aramamı söylediler. Aynı durumu Turkcell iletişim merkeziyle de defalarca kez anlattım ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Turkcell tarafından gönderilen sim kartımın, Kuryenet Soma şubesi aracılığıyla bana acilen teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
