Sim Kartım 17 Gün Gecikmeli Kuryenet Tesliminde Bilgilendirme Yok

Turkcell tarafından tarafıma gönderilen sim kartım 16 Mayıs’ta Kuryenet’e teslim edildi, 25 Mayıs’ta ise teslimat şubesi olan Soma acentesine ulaştı. Ancak üzerinden 17 gün geçmiş olmasına rağmen sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Gönderime ait 461116004307 numaralı takip kaydı bulunuyor. Kuryenet’in 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise “Gönderici firma ile iletişime geçin.” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Yaşadığım aksaklığı Turkcell ile de paylaştım, onlar da Kuryenet’in 444’lü numarasını aramamı söylediler. Aynı durumu Turkcell iletişim merkeziyle de defalarca kez anlattım ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Turkcell tarafından gönderilen sim kartımın, Kuryenet Soma şubesi aracılığıyla bana acilen teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.