to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gerçekleşmedi, Takip Bilgileri Yanıltıcı
23.01.2026 tarihinde Turkcell 128k sim kartımın Kuryenet firmasına ulaştığına dair mesaj aldım. O günden bu yana 7 gündür gönderim tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet’in web sayfasından takip ettiğimde, dün için “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü ancak o gün boyunca hiç kimse adrese gelmedi. Akşam sisteme giriş yaptığımda ise “adreste kimseye ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girildiğini gördüm. Bütün gün evdeydim ve bina ile daire girişinde güvenlik kameraları mevcut, buna rağmen sanki gelinmiş gibi kayıt oluşturulması kabul edilebilir değil.
Ayrıca gönderimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, telefonla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Takip numarasını girip randevu oluşturmaya çalıştığımda sistem randevu alındı diyor, ancak tekrar aradığımda veya sayfayı yenilediğimde yine randevu vermeye çalışıyor ve fiili olarak bir randevu oluşturulamıyor. Web sayfalarındaki “randevu al” kısmı da aynı şekilde sağlıklı çalışmıyor. Şube adresleri de haritalarda görünmüyor, özellikle Güneşli şubesinin nerede olduğunu dahi öğrenemiyorum.
Turkcell hattım için ücret ödeyerek talep ettiğim sim kartımın bu şekilde bekletilmesi, Kuryenet personelinin sisteme gerçeğe aykırı notlar girmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Turkcell’in de böyle bir firma ile çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Sim kartımın en kısa sürede, eksiksiz ve doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gönderi takip numaram: 461116001067.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yazdığım şikayeti zahmet edip okursanız takip numarası verdiğimi görürsünüz. Ayrıca verdiğiniz telefon numarasını aradığımda da zaten burada yazdıklarınızı sesli yanıt seslendiriyor ve telefon kapanıyor. Hiçbir şekilde size ulaşım sağlanamıyor. Güneşli acenteniz nerede adresi haritada ve konuma gidildiğinde yok. Hepsinden öte adrese gelinmeden adreste kimse yok diyerek yalan beyan ile gönderimi teslim etmedi personeliniz. Eminim ki beni aramayacaksınız da.
Hala Kuryenet'ten bir dönüş bir temas yok, hayret içindeyim buradan da bu hazır metini kopyala yapıştır yapabilecek kadar bile iletişim kurabildiklerine şaşırıyorum.!
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
