to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin 'Evde Yoktunuz' Notu İle Sim Kartım Teslim Edilmedi
Turkcell hattım için yeni sim kartımı 14.01.2026 tarihinde online olarak Kuryenet üzerinden sipariş ettim. Bütün gün evde olmama rağmen kargo/kurye firması “evde yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmıyor ve sim kartı bir türlü elime ulaşmıyor. Defalarca beklememe rağmen kapım çalınmadı, buna rağmen sistemde evde bulunamadığım şeklinde kayıt açılıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip kargo firmasına yönlendirildim. Ancak kargo firmasına da bir türlü ulaşamıyorum, telefonlarıma yanıt alamıyorum. Günlerdir sadece bu teslimat için evde beklemek zorunda kaldım, iş seyahatine çıkmam gerekiyor fakat hattımı aktive edemediğim için eski ve pahalı tarifeli hattımı kullanmaya mecbur kalıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sim kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden “evde yoktunuz” bahanesiyle uzatılmadan, gerçekten adrese gelinerek veya alternatif bir çözüm sunularak sonuca bağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Şaka gibisiniz! Böyle bir umursamazlık utanma. Zlık yok. Günlerdir bekliyorum günlerdir! Hala teslim edilmedi cevap yok ulaşabildiğim kimse yok teslim etmeyecekseniz söyleyin iptal edeyim. Böyle bir iş yok. CİMER'e kadar her yere şikayet ediyorum sizi
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
