to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yeni sim kartımı 14.01.2026 tarihinde online olarak Kuryenet üzerinden sipariş ettim. Bütün gün evde olmama rağmen kargo/kurye firması “evde yoktunuz” notu düşerek teslimat yapmıyor ve sim kartı bir türlü elime ulaşmıyor. Defalarca beklememe rağmen kapım çalınmadı, buna rağmen sistemde evde bulunamadığım şeklinde kayıt açılıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip kargo firmasına yönlendirildim. Ancak kargo firmasına da bir türlü ulaşamıyorum, telefonlarıma yanıt alamıyorum. Günlerdir sadece bu teslimat için evde beklemek zorunda kaldım, iş seyahatine çıkmam gerekiyor fakat hattımı aktive edemediğim için eski ve pahalı tarifeli hattımı kullanmaya mecbur kalıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sim kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden “evde yoktunuz” bahanesiyle uzatılmadan, gerçekten adrese gelinerek veya alternatif bir çözüm sunularak sonuca bağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık bir hafta önce hattımı internet üzerinden Turkcell’e taşıdım. Turkcell Müşteri Hizmetleri, yeni sim kartımın Kuryenet aracılığıyla ev adresime gönderileceğini belirtti. 27.11.2025 tarihinde kargoya verilen Turkcell sim kartım, aradan geçen süreye rağmen hâlâ adresime teslim edilmedi. Durum...
Kuryenet’in Turkcell hattıma ait yeni SIM kartımı 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim etmemesi ve “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretmesi nedeniyle mağdur edildim. Adresimde 24 saat kapıda güvenlik bulunmasına rağmen, teslimata gerçekten gelmeden sistemden adre...
Turkcell hattıma ait sim kartım 12.01.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edildi. Gönderi günlerce acentede bekletildi ve acil teslimatlı bir gönderi olmasına rağmen herhangi bir hareket olmadı. Bunun üzerine Turkcell’i arayarak şikayet oluşturdum ve gönderimin aciliyeti özellikle belirtildi. 15.01.20...
Turkcell hattım için gönderilen yeni sim kartım, Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. 08.12.2025 tarihinde gün boyu evde olmama rağmen, Kuryenet sistemine “adresiniz ziyaret edildi ancak adreste bulunmadığınızdan dolayı teslim edilmedi” şeklinde gerçeği yans...
Yorumlar