Paycell Kartı Teslim Edilmedi, Evde Yok Bildirimi Yanlış Ve Uzun Süre Bekletildi

Paycell kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini yaklaşık 10 Temmuz’dan bu yana bekliyorum. Kartım dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tüm yaz boyunca evde olmama karşın sistemde “evde yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş ve kartım tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte i***@kuryenet.com.tr adresine e-posta göndererek defalarca kez durumu bildirdim, Adana merkez şubeye yönlendirildiğini öğrendim ve özellikle “adresinizi verin, ben gelip şubeden teslim alayım” şeklinde talepte bulundum. Ancak geri dönüşlerde hiçbir şekilde şube adresi paylaşılmadı, ulaşabileceğim bir telefon bilgisi verilmedi. Telefon numaramı iletip aranmak istediğimi de yazmama rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Artık bu kadar uzun süre bekleyemeyecek durumdayım. Paycell kartımın 4460768172740 takip numarasıyla kayıtlı gönderimin acil olarak, en geç birkaç gün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini ya da açık ve net şekilde şube adresi paylaşılarak bizzat gidip alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ederim.