Kuveyt Türk Kartı Tesliminde Kuryenet’in Sürekli Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kuveyt Türk bankasına ait banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Ağustos’tan beri kartımın gelmesini bekliyorum. Her gün evde olmama rağmen sistemde adreste bulunamadığıma dair not düşülüyor ve kart tarafıma teslim edilmiyor. İlk gönderilen kart için de aynı durum yaşandı; ATM kartı olduğu için mecburen bankayı arayıp kartı iptal ettirdim ve yeni kart talep ettim, ancak yeni kartta da birebir aynı süreç tekrarlandı.

Kuryenet’in gönderdiği SMS’lerden de sürekli dağıtıma çıktığı, teslimat denemesi yapıldığı yazmasına rağmen ne kapım çaldırılıyor ne de herhangi bir arama yapılıyor. Kuryenet’in iletişim numaralarını aradığımda ise sadece “kargonuz dağıtımda” şeklinde otomatik bir sesli yanıt dinletilip ardından telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Nereye başvuracağımı, bu sorunu nasıl çözeceğimi bilemez hâle geldim.

7326240015745 takip numaralı gönderime ait kartımı uzun süredir kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet’ten, bu kartın acilen ev adresime getirilerek teslim edilmesini, mümkünse teslimattan önce aranmayı, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.