Kuryenet'ten Kuveyt Türk Kartı Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuveyt Türk banka kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İstanbul’da adresime gönderilmek üzere Kuveyt Türk ATM kartım, 732624702060 takip numarasıyla yaklaşık 7 gün önce Kuryenet tarafından teslim alınmasına rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı.

Kuryenet’in gönderi takip ekranında kartım sürekli “Gönderi dağıtımda” olarak görünüyor, her gün bilgi güncelleniyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor. İki gündür özellikle “yarın teslim edilecektir” benzeri bir izlenim oluşturan güncellemeler olmasına rağmen kartım hiç gelmedi. Bugüne kadar ne adrese gelen bir kurye oldu ne de evde/iş yerinde bulunamadığıma dair bir not bırakıldı.

Kuryenet’i telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Bu nedenle ne gerçek durumu öğrenebiliyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Banka kartımın bu kadar süre belirsizlik içinde bekletilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven vermiyor.

Kuveyt Türk banka kartımın Kuryenet tarafından bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.