Kuveyt Türk Kart Teslimindeki Kuryenet Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Kuveyt Türk’ten çıkarttığım kartımın teslimi için Kuryenet kargo firması görevlendirilmiş. Kartımın 25’inde teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak teslimat günü akşam saatlerinde “yetiştiremedik, daha sonra uğrayacağız” şeklinde mesaj geldi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Kuryenet’in iletişim numarasını aradım, sistemde sadece “evinize geldik, yoktunuz” bilgisi göründüğünü söylüyorlar ve telefon anında kapatılıyor. Ne düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de süreci açıklayan başka bir muhatap bulunuyor. Bana yeniden kargo talebi oluşturmam söyleniyor, bu durum ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaratıyor.

Kartımı bir an önce adresime teslim etmelerini istiyorum. Ayrıca Kuveyt Türk gibi kurumsal bir bankanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.