Kuryenet’in Sim Kartı Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimler

Kuryenet’in Turkcell hattıma ait yeni SIM kartımı 5 Ocak 2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim etmemesi ve “adreste yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretmesi nedeniyle mağdur edildim. Adresimde 24 saat kapıda güvenlik bulunmasına rağmen, teslimata gerçekten gelmeden sistemden adreste bulunamadığıma dair not giriyorlar.

Durumu 5 Ocak gecesi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, yeniden başvuru oluşturuldu ve 7 Ocak’ta teslimat yapılacağı bilgisi verildi. 7 Ocak günü Kuryenet’ten dağıtıma çıktıklarına dair SMS geldi, ben de tüm gün evde kalarak kuryeyi bekledim. Ancak kimse gelmedi, akşam saat 19.06’da bu kez yine “adreste bulamadık” içerikli SMS gönderdiler. İki gün boyunca evden çıkamayarak adeta eve hapsedildim, işlerim aksadı ve zaman kaybı yaşadım.

Bu süreçte taahhüdüm bittiği için hattımı kullanamadığımdan, başka bir hattı daha yüksek ücretle kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Ne SIM kartım teslim edildi ne de sorumluluk alındı.

Kuryenet’in, Turkcell SIM kartımı bir an önce gerçekten adrese gelerek teslim etmesini ve hem yüksek ücretle kullanmak zorunda kaldığım hat nedeniyle hem de iki gün boyunca evden çıkamayarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi zararımı karşılamasını talep ediyorum.