to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'ten Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hatalı İade
Kuryenet aracılığıyla içinde saç şekillendirici ve termos bulunan bir siparişim vardı. Takip numaram 100005691356. Yaklaşık altı gün önce verilen bu kargo tarafıma hiç teslim edilmedi.
Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için aradığımızda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadık. Bugün sistemden takibi kontrol ettiğimizde ise “iade süreci gerçekleştirilmiş” şeklinde bir ifade görüyoruz. Kargo bana hiç gelmediği ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde nasıl iade sürecine alınabildiğini anlamış değiliz.
Siparişimin iade edilmesini değil, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün neden teslim edilmediği ve nasıl iade durumuna düştüğüyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Asla geri dönüşüm olmadı olmadığı gibi otomatik mesaj atıp duruyorlar sürekli
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimi sırasında 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı iletmeniz büyük önem taşımaktadır. Eğer bu bilgiye sahip değilseniz, gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Değerli Müşterimiz, Merhaba Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinizle ilgili her türlü konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Talebinizle ilgili işlem süreci başlatılmıştır. Gönderiniz şu anda dağıtım aşamasındadır ve en kısa sürede size teslim edilecektir. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
