Kuryenet'ten Kredi Kartımın Tesliminde İki Hafta Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet tarafından Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankamın uygulamasında kartımın kuryeye teslim edildiği görülmesine rağmen, 20.07.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilen kartım, aradan iki hafta geçmiş olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numaram 5000*******79, teslimat adresim ise İzmir ili Bergama ilçesidir.

Bu süreç boyunca kartımın nerede olduğu ve teslimatın hangi aşamada bulunduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece “Kartınız acenteye teslim süresindedir.” şeklinde aynı otomatik yanıt verildi. Bunun dışında kartın gerçekten nerede olduğu, ne zaman dağıtıma çıkacağı veya ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor, müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Bahsi geçen gönderi sıradan bir kargo değil, günlük hayatımda kullanmak zorunda olduğum kredi kartımdır. Kartımın iki haftadır teslim edilmemesi nedeniyle harcamalarımı yapmakta güçlük çekiyor, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Teslimat süresinin bu kadar uzaması, bilgiye erişememek ve hiçbir yetkiliye ulaşıp sağlıklı bir yanıt alamamak kabul edilebilir değildir.

Kartımın daha fazla geciktirilmeden ivedilikle İzmir/Bergama adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine dair açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili tüm Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.