Kuryenet’ten Gönderilen Paycell Kartı 10 Gün Boyunca Acentede Bekliyor

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Paycell fiziki kartım, 3 Kasım tarihinde Adana ili Seyhan ilçesindeki Pınar acentesine ulaşmış olmasına rağmen 10 günü aşkın süredir halen teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 4460762693685 olup, takip ekranında kartın acenteye ulaştığı görülüyor ancak bana herhangi bir teslimat sağlanmadı.

Mahallemdeki acenteye gelmesine rağmen ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kartınız en yakın sürede gelecek” şeklinde otomatik ses kaydı dinletiliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu nedenle kartı beklemekten işleyişim ve planlarım aksadı, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de alamıyorum.

Kartımın en kısa sürede adrese teslim edilmesini veya mümkünse Adana Seyhan Pınar acentesinden şahsen teslim alabileceğim şekilde gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Teslim sürecinin uzamasının ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.