Kuryenet’ten Gelen Yeni Halkbank Kartının Teslim Edilmemesi

Halkbank müşterisiyim. Son kullanım tarihi geçen ve bu nedenle kullanamadığım kredi/banka kartım için yeni kart talebinde bulundum. Kartım 14 Ekim tarihinde Kuryenet tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen aradan geçen yaklaşık 20 güne rağmen kartım bana teslim edilmedi.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım, özellikle 31 Ekim’de yaptığım görüşmede kartın bana ulaşmadığını ilettim ve tekrar gönderim yapılacağı söylendi. Kuryenet’ten “dağıtımdadır” şeklinde SMS ve bilgilendirmeler almama rağmen gün boyu evde olmama karşın “teslim edilemedi” mesajı alıyorum. Banka ile iki kez adres teyidi yapılmasına ve tüm gün evde beklememe rağmen ne herhangi bir ziyaret ne de bir arama yapıldı.

Hem Halkbank’ın çözüm üretmemesinden hem de Kuryenet’in kartımı bir türlü teslim etmemesinden dolayı mağdur durumdayım, kartımı kullanamıyorum ve bu gecikme günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu gecikmeye neden olan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.