to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslim Edilemedi Mesajları Nedeniyle Banka Kartı Kayıp Ve Güvenlik Endişesi
Halkbank tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim Kuryenet’ten gelen SMS’lere göre dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak üç gündür her gün “kartınız teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum.
Mesajlara rağmen ben her gün sabah 10.00’dan gece 24.00’e kadar işyerimde bulunuyorum ve teslimat için herhangi bir gelen kurye, arama ya da kapıda bırakılmış bir not olmuyor. Buna rağmen sistemde kart teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte güvenlik endişesi yaşadığım için Halkbank’ı arayarak kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Yeni kart isteyeceğim, ancak aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ediyorum. Kuryenet’in bu gönderimle ilgili kayıtları incelemesini, adresime gerçekten gelinip gelinmediğinin kontrol edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum. Yeni çıkacak kartımın da sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
