Kuryenet'te Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

04.07.2026 tarihinde Akbank kredi kartımı içeren kargom Kuryenet merkezinden Çanakkale Truva şubesine sevk edildi. Kargo takip ekranında gönderimin dün acenteye teslim edildiği görünmesine rağmen bugün bu kayıt silinerek halen “acenteye sevk aşamasında” olarak görünüyor.

Kuryenet’in internet sitesinde teslimat süresinin 1–3 gün olduğu belirtilmesine karşın, gönderim 3 günde İstanbul’dan Çanakkale’ye dahi ulaşamamış görünüyor. Çanakkale için internette yer alan şube/acenteye ait adres bilgilerinde de yanlışlıklar bulunuyor, bu nedenle sağlıklı bir muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca kayıtlı ses yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir destek alamıyorum ve sadece takip numarası girilerek genel bilgi veriliyor, detaylı bir çözüm sunulmuyor.

Akbank Axess kartımı içeren bu gönderinin daha fazla gecikmeden, süreç netleştirilerek ve kayıtlar tutarlı hale getirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.