to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kredi Kartı Teslim Edilememesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Ankara Yenimahalle’de Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen kredi kartlarım yaklaşık on gün önce kendilerine teslim edildiği halde bir türlü bana ulaştırılmıyor. Gönderi hareketlerinde kartların dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak gün sonunda her seferinde “teslim edilemedi” bilgisi düşülüyor.
İlk aşamada teslimat adresim ev adresimdi ve sistemde adreste olmadığım yönünde bilgi girilmiş. Oysa belirtilen saatlerde evimdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıma gelen bir görevli olmadı. Sürecin uzamaması ve sorunun çözülmesi için özellikle banka şubelerine teslimat talep ettim; buna rağmen kartlarım şubelere de teslim edilemedi.
Bu süreçte bankalarla da iletişime geçtim ve aciliyet durumunu ilettim. Bankalar, Kuryenet’e sürecin hızlandırılması yönünde bilgi vereceklerini belirttiler fakat şu ana kadar somut bir ilerleme sağlanmadı. Halkbank kartım için 760216450136, Kuveyt Türk kartım için 732615400490 numaralı gönderilerim hala teslim edilmemiş durumdadır.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması için her iki kredi kartımın da ivedi bir şekilde talep ettiğim ilgili banka şubelerine teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklığın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Klasik kalıplaşmış cevaplar. Günlerdir tarafınıza dönen yok. Başka şubesine teslim talep ettik oraya da teslim etmiyorsunuz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetle
Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz aynı cevapları veriyorsunuz ama ne bir arayan var ne Soran var ne bir teslimat var yaklaşık 15 gündür bir teslimatı gerçekleştiremediniz acentenize ulaşamıyoruz onlar bizle irtibata geçmiyor
Kalıplaşmış cevaplarla buradan sabit cevaplar verip geçiyorsun. Yaklaşık 15 gündür bir teslimat gerçekleştiremediniz. Ne arayıp Soran var ne biz acenteye ulaşabiliyoruz ne de teslimat yapıyorsunuz. İnsanlar oyalamaktan başka bir şey yaptığınız yok
Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Günlerdir teslim edilmesini beklediğimiz kart adres yetersizliği sebebiyle bankaya iade edilmiş. 7 senedir aynı adreste oturmaktayım ilk defa adres konusunda sıkıntı yaşıyorum. Kuryenet olarak da daha öncesinde adresime defalarca teslimatınız oldu. Bugün adresin yetersiz denilmesinin sebebini anlam veremiyorum. Hadi benim adresim yetersiz sonrasında şubeye teslimat istedim şubeye de teslim edemediniz. Şubenin adresi de mi yetersiz. Yenimahalle acenteniz sürekli aynı şeyi yapıyor bir türlü önlem almıyorsunuz. Yine aynı Acentenin daha önceki teslimatlarında da tarafınıza bilgi verdim. Süreç sürekli uzadı, defalarca kez geç teslimat yapıldı. 20 gün sonunda ev adresim ve şubeye teslim edilemeyen kart bankaya iade edilmiş. Verdiğiniz hizmet rezil, ve yıllardır buna bir önlem almıyorsunuz. Vatandaşın mağdur ediyorsunuz. Yaklaşık on gündür defalarca kez irtibata geçeceği yönünde mesaj yazdınız cevap verdiniz ne bir arayan oldu ne irtibata geçen oldu. Hizmet anlayışınız çok kötü ve siz de hakkınızı helal etmiyoruz
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
