Kuryenet'te Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold Troy kredi kartım, 5200*******59 takip numarasıyla Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmaya çalışılıyor. Ancak yaklaşık 6 gündür gönderi takibinde “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır.” ifadesi görünüyor ve bu süre içinde hiçbir hareket güncellenmiyor. Kartım Mersin Yenişehir adresime gelmesi gerekirken, gönderi sürecinin ilerlememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderi durumunu öğrenmek ve bilgi almak için Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Kuryenet'e hoş geldiniz” anonsundan hemen sonra telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem gönderi hareketlerinin güncellenmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle ne zaman teslimat yapılacağını bilemiyorum.

Kuryenet’ten, kredi kartımın bir an önce dağıtıma çıkarılarak Mersin Yenişehir adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.