to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatındaki 5 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası tarafından gönderilen banka kartım için Kuryenet üzerinden yapılan gönderim 5 gündür dağıtımda görünmesine rağmen Adana Sarıçam Esentepe Mahallesi 3034 Sokak No:2 Kat:2 adresime teslim edilmedi. Takip numaram 5200*******99’dur ve sistemde hâlâ acenteye sevk aşamasında olduğu belirtiliyor.
Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde bağlanamıyorum, dolayısıyla ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyor. 18 Eylül’de üniversiteye gideceğim için kartın bir an önce elime ulaşması gerekiyor; yaşanan gecikme sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum.
Kartımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
