to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım hakkında 15 Nisan tarihinde “dağıtıma çıktığına” dair SMS almama rağmen, 16 Nisan tarihinden bu yana takip numarası 760215749893 ile sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi kaydından sonra sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadığı için kartım tarafıma teslim edilmedi.
İstanbul Bayrampaşa’da bulunuyorum ve kartımın teslim edilmesi gereken adrese dair hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Kuryenet’in telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bankamı aradığımda ise kartımın Kuryenet’te dağıtımda olduğu söyleniyor ancak buna rağmen ne bir teslimat yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor.
Kartımı günlük işlerimde kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kartım 15 Nisan’da dağıtıma çıktığına dair SMS almıştım, ancak 16 Nisan’dan bu yana takip numarasıyla sistemde hiçbir hareket yok. Kartım İstanbul Bayrampaşa’da teslim edilmedi, telefonlarıma ulaşamıyorum, banka da dağıtımda olduğunu söylüyor ama bir teslimat yapılmadı. Süreci takip ettim ve markanın ilgisini 0 olarak değerlendiriyorum.
Ne oldu bizim kart?
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Ne oldu bizim kart?
