to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alındı Görünen Hesap Kartım Hâlâ Elime Ulaşmadı Ve Telefonla İletişim Sağlanamıyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen hesap kartım 31 Mart tarihinde teslim alınmış görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 2 Nisan’da dağıtıma çıkıldığı ve adreste bulunamadığım söylenmesine rağmen o gün herhangi bir arama, mesaj ya da kapıya not bırakılmadı, kesinlikle kimse gelmedi. Adresim İstanbul Bağcılar’dadır ve tüm gün ulaşılabilir durumdaydım.
Takip numaram 7326086016661’dir. O günden bu yana ne arayan oldu ne de yeniden dağıtıma çıkarıldı. Ben durumu öğrenmek için aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, sistem otomatik olarak randevu oluşturulduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, fakat ne gelen var ne net bir bilgilendirme yapılıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak da mümkün olmuyor.
Önemli bir banka hesap kartı olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
