Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet’te Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Sahte Beyan

profile
Selçuk
30 Nisan 10:14
280

760215758774 takip numaralı Kuryenet aracılığıyla gönderilen Halkbank kredi kartım, 14/04/2026 tarihinde acenteye sevk edilmiştir. Ancak dağıtıma tam 14 gün sonra başlanmıştır.

Kuryenet sisteminde, kartımın 27/04/2026 tarihinde saat 21:24’te tarafıma teslim edildiği görünmektedir. Fakat ben herhangi bir teslimat almadım. Oturduğum sitenin güvenliği ile görüştüğümde o tarih ve saatte hiçbir kuryenin gelmediği tarafıma iletilmiştir.

Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını aradığımda telesekreter “Kuryenet’e hoş geldiniz” deyip telefonu kapatmaktadır. Bunun üzerine e-posta yoluyla iletişime geçtim.

Daha sonra kendisini acente sahibi olarak tanıtan bir kişi beni arayarak kuryenin teslimat yaptığına emin olduğunu söyledi. Bunun üzerine site kamera kayıtlarını inceledim ve belirtilen tarih ve saatte hiçbir kuryenin adresime gelmediğini açıkça gördüm.

Şahısla tekrar görüştüğümde şikayetçi olacağımı ve Halkbank müşteriliğimi sonlandıracağımı belirtmem üzerine bana şu teklifte bulundu: “Kartı teslim aldığınızı sisteme girsem olur mu? Kartı da teslim alıp çipini düşürdüğünüzü söylersiniz, bu şekilde müşteriliğinizi iptal edersiniz. Aksi takdirde bana ceza kesilecek.”

Bu açıkça yalan beyana teşvik ve yanıltma girişimidir. Kabul etmediğimi söylediğimde, ertesi gün kuryenin tekrar gelip kartı bıraktığı yerin fotoğrafını göndereceğini belirtti.

Ancak bugün (29/04/2026) kartımın, bırakıldığı iddia edilen yerden kurye tarafından geri alındığı, hiçbir görsel kanıt sunulmadığı ve kartın tekrar acenteye götürüldüğü tarafıma bildirilmiştir. “Gelip alabilirsiniz” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışılmıştır. Kartımın güvenli bir şekilde adresime getirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Nisan 17:30 (Şikayetten 7 saat sonra)
Selçuk
Selçuk
30 Nisan 18:34

Şikayetimi oluşturduktan sonra, kendisini Kuryenet acente sahibi olarak tanıtan Muhammed bey tarafından tekrar arandım. Görüşme sırasında, neden şikayet oluşturduğumu sorgulayan ve hesap sorar bir üslup kullandı. Şikayetimde yazdığım tüm detayları dile getirerek bu şekilde neden yazdığımı sordu. Ben de bunun en doğal hakkım olduğunu, daha önce kendisine WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara yalnızca “görüldü” atıldığını, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını ve iletişim kuramadığım için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptığımı ifade ettim. Ayrıca görüşme sırasında, sorunun çözülmesi halinde aynı şekilde teşekkürlerimi de Şikayetvar üzerinden ileteceğimi belirtmeme rağmen, kendisini Kuryenet acente sahibi olarak tanıtan şahıs “gerek yok, istemez” şeklinde alaycı ve saygısız bir üslupla karşılık vermiştir. Görüşme sırasında kendisine kargo adresimin güncellenip güncellenmediğini sorduğumda ise herhangi bir yanıt vermeden telefonu yüzüme kapattı. Ardından kendisini tekrar aradığımda aramalarımı meşgule atarak iletişimi tamamen kesti. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetini artıran bir tutumdur. Sürecin sağlıklı şekilde ilerletilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ekim 2025 07:26
701

Kuryenet Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
31 Mart 17:06
212

Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Kurye Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Feyzullah
05 Aralık 2025 17:38
872
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Dağıtımında Tekrarlanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bildirimler

profile
03 Ocak 19:19
707
kredi-karti-dagitiminda-tekrarlanan-gecikme-ve-yaniltici-bildirimler-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kuryenet Kategorileri