to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Gerçek Dışı Teslimat Kayıtları ve Kartımın Gecikmesi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen ve 6 Nisan’da teslim edilmesi gereken kartım, hâlâ elime ulaşmadı. 20/04/2026 saat 14:24’te bana “5000775000576 takip numaralı kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşmemiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Mesajda teslimat adresi olarak resmi kurum adresim görünüyor.
Ancak kurumda güvenlik kameraları bulunuyor ve kayıtlar incelendiğinde o saatte hiçbir kurye kurumumuza gelmemiş durumda. Yani sisteme “adrese geldik, teslimat yapılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan, hayali bir işlem girilmiş.
Kuryenet müşteri iletişim numarasını aradığımda ise karşıma sadece bot bir sistem çıkıyor, gerçek bir insanla görüşme imkanı bulamıyorum. Dolayısıyla durumu izah edip çözüm isteyeceğim muhatap bulamıyorum.
Kartımın zaten 6 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ gönderilmemiş olması ve üzerine bir de gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kaydı girilmesi kabul edilebilir değil. Kartımın en geç bugün, hiçbir bahane üretilmeden, belirtilen resmi kurum adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
