Kuryenet'te Fups Kartı Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kuryenet aracılığıyla Fups kartımın teslimatını yaklaşık 10.02.2026 tarihinden bu yana bekliyorum. Sistemlerinde kartım iki haftadır sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak teslim edilemedi yazıyor. Ayrıca iki kez SMS gönderilip adrese gelindiği, ancak bana ulaşılamadığı söylenmiş. Oysa bu süre boyunca özellikle kartım gelecek diye neredeyse iki haftadır evden bakkala bile çıkmadan bekliyorum.

Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunuyor. Buna rağmen kartım bir türlü teslim edilmiyor, herhangi bir not bırakılmıyor ve gerçek bir dağıtım yapılmadığını düşünüyorum.

Kuryenet’e telefonla ulaşmayı denediğimde ise firmanın doğrudan bir müşteri temsilcisi bulunmadığını görüyorum. Sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum. Takip kodunu tuşlamam istendiğinde kodu girdiğim halde telefon 2–3 kez kendiliğinden kapandı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu yüzden ne süreci öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili bir düzenleme yapabiliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kuryenet firmasının hizmet kalitesini son derece yetersiz ve mağduriyet yaratacak düzeyde kötü buluyorum. Kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu tür asılsız “uğradık, size ulaşamadık” mesajlarının gönderilmemesini, ayrıca müşterilerin ulaşabileceği bir yetkili iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.