Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Halkbank’ın Yetersiz Çözümüne Şikayet

9 Ocak 2026 tarihinde Halkbank üzerinden kart talebinde bulundum ve tarafıma en geç bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Kuryenet’ten her gün “gönderiniz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS almama rağmen kapıma gelen hiçbir şey olmadı.

Daha önce de yine Kuryenet’in getirmesi gereken bir gönderiyi haftalar sonra teslim alabilmiştim. Şimdi de benzer bir sorunla karşı karşıyayım. Kuryenet’in erişilebilir bir telefon numarası, net bir adresi ya da muhatap bulunabilecek bir iletişim kanalı yok gibi görünüyor; bu durum güven vermiyor ve sanki “biz ne zaman istersek o zaman teslim ederiz” anlayışıyla çalışılıyormuş hissi oluşturuyor.

Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk “dağıtıma çıkarılmıştır” mesajından sonra bir hafta daha beklemem gerektiği, ancak ondan sonra talebimi dikkate alabilecekleri söylendi. Yani defalarca “dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı almama rağmen kartım elime ulaşmadan resmi bir şikayet süreci başlatamıyor olmak oldukça ilginç ve tüketici açısından mağduriyet yaratıyor.

Hem Kuryenet’in şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde hizmet vermesini hem de Halkbank’ın bu konuda daha etkin bir çözüm üretmesini, kartımın da artık gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.