Kuryenet'te Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

458116022714 numaralı Kuryenet gönderimiyle ilgili iki gündür 444 9 393 numaralı hattı arıyorum; ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli yapay zeka destekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve bana sadece gönderi durumunu sesli olarak okuyor. Aynı bilgiyi zaten internet sitenizden görebiliyorum; bu nedenle bu sistem benim için hiçbir fayda sağlamıyor.

Dün sabah gönderimin semtime bağlı şubeye ulaştığını görünce, “gelmesi an meselesi” diye düşündüğüm için tüm gün özellikle evden çıkmadım. Bugün de aynı şey olmasın diye arıyorum ama insanlara ulaşamıyorum. Ne zaman teslimat yapılacağını öğrenip ona göre hareket etmek, boş yere evde beklememek için aradım; ancak gerçek bir insana bağlanamadığım için hiçbir net bilgi alamadım.

Gönderimle ilgili teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda tarafımla telefonla iletişime geçilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.