to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Akbank Kartı Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve İletişimsizlik
18 Eylül’den beri Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken Akbank kartım bir türlü elime ulaşmıyor. Kuryenet’in takip sayfasında 6220406621256 takip numaralı gönderimin 3 gündür Batman’da olduğu görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir teslimat girişimi olmuyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda sistem benden gönderi numarası istiyor, numarayı girdiğimde ise sadece “kargo dağıtımda” denip çağrı sonlandırılıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Batman şubesinin telefonu da aktif değil, bu nedenle karşı tarafta muhatap bulamıyorum.
Kartımın en kısa sürede Batman’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda hem Akbank hem de Kuryenet tarafından müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Herkese aynı standart cevap veriliyor kopyala yapıştır geç. Müşteriye sıfır değer. Sorunum çözülmedi acil iletişim kurulmasını talep ediyorum
Sevgili Kuryenet firması hızlı ve acil geri dönüş sağlar mısınız sürekli mağdur ediyorsunuz
Hayatımda gördüğüm en berbat şirket. Ne bir muhatap var ne bir ulaşım imkanı. Sözde geri dönüş yapılacaktı hala tek bir mesaj dahi yok. Sizinle çalışan bankalarda en az sizin kadar suçlu.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Yine aynı ezbere kopyala yapıştır cevap
