to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanlış Adres Yetersiz İddiası Kart Teslimatını Engelledi
52 yıldır müşterisi olduğum Ziraat Bankası’nda kartımı kopyaladıklarından şüphelendiğim için bankayla görüşüp kartımı kapattırdım ve yenilenmesi talebinde bulundum. Dün banka kartımın Kuryenet’e teslim edildiğini bildirdi, bugün de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kartım gelmedi; bunun yerine “adres yetersiz” bahanesiyle SMS geldi.
Yaklaşık 17 yıldır aynı adreste oturuyorum; Ankara’nın göbeğinde Anıtkabir – Maltepe Camii hizasındaki adresime Amazon, Trendyol, Yemeksepeti, pizzacılar, köfteciler, Kolay Gelsin, Aras Kargo ve diğer tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde birkaç dakikada bir geliyor. Buna rağmen Kuryenet’in adresimi “yetersiz” bulduğunu iddia etmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ne arayan oldu, ne adres teyidi için bir telefon edildi, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.
Bankayı arayıp durumu netleştirmek ve adresimi doğrulatmak istediğimde de dakikalarca yönlendirmelerle, SMS onaylarıyla, tuşlamalarla uğraştırıldım; basit bir adres teyidi bile çileye dönüştü.
Kuryenet’in 5000*******23 takip numaralı gönderimle ilgili gerçeğe aykırı “adres yetersiz” kaydının düzeltilmesini, kartımın hiçbir bahane üretilmeden derhal mevcut adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ziraat Bankası’nın da yıllardır müşterisi olduğum halde beni mağdur eden bu süreci incelemesini, Kuryenet ile yaşanan bu tekrar eden soruna kalıcı çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Teslim edildi.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
