Kuryenet’in Yanıltıcı Ulaşılmadı Notu Yeni Hatımın Teslimini 7 Gün Geciktirdi

Turkcell üzerinden aldığım yeni hattımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini 29 Aralık tarihinden bu yana, yani 7 gündür bekliyorum. 4581151037511 takip numaralı gönderim için, adreste olmama rağmen “tarafınıza ulaşılamadı” şeklinde SMS aldım ve sistemde de bu şekilde not düşüldüğünü gördüm. Ancak o gün ve sonrasında tüm gün evdeydim, zile kesinlikle basılmadı ve telefonuma herhangi bir arama da yapılmadı.

Oturduğum binada kamera kaydı bulunuyor; kurye tarafından gelen kimse olmadığı açıkça görülebilecek durumda. Buna rağmen gerçeğe aykırı olarak ulaşılamama bilgisi girilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden özellikle bu teslimat için izin almak zorunda kaldım. Hattımı geç kullanmak zorunda kaldığım için çıkacak faturanın da daha yüksek olacağını düşünüyorum ve bu mağduriyet nedeniyle gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece durumu Kuryenet’e ileteceklerini söylediler. Kuryenet’in canlı müşteri temsilcisine ulaşma imkanı olmadığı için kendilerine e-posta göndererek şikayetimi bildirdim; ancak hâlâ somut bir dönüş alamadım.

Hattımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamamam için bugün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” kaydının da sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.