Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Müşteri İletişimsizliği

İki farklı banka kartımın teslimat süreci Kuryenet firması aracılığıyla yürütülmektedir. Gün boyu evde olmama ve kargomu beklememe rağmen, firmanın takip sistemine tamamen gerçeğe aykırı bir şekilde "Adreste bulunamadı" notu düşülmüştür. Kapı zilim dahi çalınmadan ve teyit amaçlı hiçbir telefon araması yapılmadan sisteme bu yalan beyanın girilmesi açık bir hizmet kusurudur.

Bu asılsız işlemin ardından sistem üzerinden tekrar dağıtım talebinde bulunmama rağmen, günlerdir kartlarım tekrar dağıtıma çıkarılmamış ve Kuryenet bünyesinde bekletilmektedir.

Konuyla ilgili bilgi almak ve mağduriyetimi gidermek için Kuryenet'e ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulmak imkansızdır. Firmanın canlı destek sunan veya yetkili birine bağlanılabilen bir müşteri hizmetleri numarası bulunmamakta, iletişim yolları müşteriye tamamen kapalı tutulmaktadır.

Kuryenet'in hem asılsız beyanlarla süreci uzatan sorumsuz tavrını hem de müşteriyi yok sayan iletişim politikasını kınıyorum. Kartlarımın ivedilikle ve bu kez gerçekten adresime gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu ciddiyetsiz operasyon sürecinizi, adınıza teslimat yaptığınız bankaların genel müdürlüklerine ve ilgili tüketici hakem heyetlerine şikayet edeceğimi bildiririm.