to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve VakıfBank’ın İlgisizliği
5555*******11 numaralı VakıfBank kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla 5 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Sisteme, 5 Kasım saat 21.11’de adrese gelindiği ve evde olmadığım için teslimat yapılamadığı şeklinde not düşülmüş. Ancak 700 konutlu, güvenlik ve kamera kayıtları bulunan bir sitede oturuyorum ve o saatte evimdeydim. Site giriş–çıkış kayıtlarında ve kamera görüntülerinde herhangi bir Kuryenet görevlisinin geldiğine dair hiçbir kayıt bulunmuyor.
Kredi kartım olmasına rağmen, Kuryenet’in sorumsuzluğu ve VakıfBank’ın bu firma ile çalışmaya devam etmesi nedeniyle kartıma 5 Kasım’dan bu yana, yani 5 iş günüdür ulaşamıyorum. Yarın sabah 10.45 uçağı ile Kıbrıs’a seyahat edeceğim ve bu mağduriyet, seyahat öncesinde beni son derece zor durumda bırakıyor. Süreç boyunca 3–4 kez VakıfBank’ı aradım, 4 kez de Kuryenet tarafına yazdım ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Kuryenet’ten talebim, kartımın bugün içinde acilen adresime getirilip teslim edilmesi ve gelmedikleri halde gelmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili olarak bu platform üzerinden tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesidir. Ayrıca VakıfBank’ın da bu yaşananları dikkate alarak Kuryenet ile çalışma şeklini gözden geçirmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Maalesef yetkilinin adresimde ki şehir ile ilçenin farklı olduğu gibi ipe sapa gelmeyen bir cevap yazmış. 2008 yılından beri aynı adreste oturuyorum, belki de 2000 yılından beri dir de VakıfBank'la çalışıyorum. Şu anda Kıbrıs'tayım yani bana 16.11.2026 tarihine kadar yokum. O kartı siz akşam evde kaynatıp suyunu içiniz.
Sayın Kuryenet yetkilisi, bu sitede kaç adet hakkınızda şikayet var hiç zahmet edip incelediniz mi. Hep aynı VakıfBank ve Kuryenet. İnsan biraz olsun utanır. Aynı kilise cevabı kopi past yapıyorsunuz. Yarın yurt dışına çıkıyorum diyorum, siz de yarın yetkilimiz arayacak diyorsunuz. Yani ya beni kendiniz gibi sanıyorsunuz ya da ne yazdığını insanların okumuyorsunuz. Artık siz yüzsüzlüğe vurmuşsunuz. Ama bu konuyu CİMER üzerinden gerekli makamlara da yazdığımı biliniz.
