VakıfBank Kartım 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Kuryenet ‘Adres Bulunamadı’ Bahaneleri

VakıfBank’tan gönderilen banka kartım, 11 gündür Kuryenet tarafından “adreste bulunamadı” bahanesiyle teslim edilmiyor. Kartım iş yeri adresime yönlendirilmiş durumda ve adres merkezi bir konumda, bulunamaması mümkün olmayan bir yer olmasına rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartın geleceğini hem danışma hem de güvenlik görevlileri biliyor, bu nedenle kartın gerçekten getirilip beni adreste bulamamaları imkansız.

Bu süre zarfında Kuryenet’in çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, canlı destek ya da muhatap olacak bir yetkiliye bağlanamadım. VakıfBank’ı aradığımda ise sadece kartın dağıtımda olduğu söyleniyor, ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok, Kuryenet’ten SMS ya da herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağdurum. Kartımın, kayıtlı iş yeri adresime hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.