to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartım 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Kuryenet ‘Adres Bulunamadı’ Bahaneleri
VakıfBank’tan gönderilen banka kartım, 11 gündür Kuryenet tarafından “adreste bulunamadı” bahanesiyle teslim edilmiyor. Kartım iş yeri adresime yönlendirilmiş durumda ve adres merkezi bir konumda, bulunamaması mümkün olmayan bir yer olmasına rağmen kartım bir türlü elime ulaşmadı. Kartın geleceğini hem danışma hem de güvenlik görevlileri biliyor, bu nedenle kartın gerçekten getirilip beni adreste bulamamaları imkansız.
Bu süre zarfında Kuryenet’in çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, canlı destek ya da muhatap olacak bir yetkiliye bağlanamadım. VakıfBank’ı aradığımda ise sadece kartın dağıtımda olduğu söyleniyor, ancak günlerdir hiçbir ilerleme yok, Kuryenet’ten SMS ya da herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartımı kullanamadığım için mağdurum. Kartımın, kayıtlı iş yeri adresime hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Siz benimle gerçekten dalga mı geçiyorsunuz anlamıyorum sizin kadar saçma bir firma daha görmedim
