Kuryenet’in Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Kredi Kartı Takip Sorunu

Kredi kartımın teslimatı için görevli olan Kuryenet firması beni telefonla arayarak T. C. Kimlik numaramı istedi ve sonrasında kartımı kendi sistemlerinde “24 Ocak’ta teslim edildi” olarak işaretlemiş. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartım bana teslim edilmedi.

Kartımın teslim edilmiş göründüğünü bankayla görüştüğümde öğrendim. Bankadan bana herhangi bir kargo takip mesajı gelmedi, takip numarasını da ayrıca arayıp öğrenmek zorunda kaldım. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İzmir, zaten beni arayıp T. C. Bilgilerimi alacak kadar adres bilgilerime sahipler.

Kartımın nerede olduğu konusunda ciddi endişe duyuyorum ve yanlış kişilere teslim edilmesinden kaygı içindeyim. Kartımın kullanımım açısından acil olduğunu, gecikmenin beni mağdur ettiğini özellikle belirtmek isterim. Kuryenet’in, kredi kartımı kime ve nereye teslim ettiğini acilen araştırmasını, kartımın en kısa sürede ve ivedilikle bizzat bana, doğru adrese teslim edilmesini istiyorum. Hem bilgi verilmeden “teslim edildi” kaydı düşülmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle şirketten şikayetçiyim.