Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kuryenet Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Akbank kredi kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından tarafıma teslim edilmiyor. 6220385288839 gönderi numaralı kartım için Kırıkkale Yaylacık Mahallesi’ndeki ev adresim teslimat adresi olarak kayıtlı olmasına rağmen, ne bir arama yapılıyor ne de adrese gerçekten uğranıyor. Sistemlerinde iki kez “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” görünüyor; ancak bana bu süreçte herhangi bir SMS ya da telefon bilgilendirmesi yapılmadı.

Akbank’ı aradığımda kartımın Kuryenet’e teslim edildiği ve sürecin onlarda olduğu söylendi. Bunun üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az on kez numaralarını çevirdim; ancak takip numarasını tuşlarken “yanlış tuşlama yaptınız” uyarısı verip hat düşüyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Ne Akbank tarafından ne de Kuryenet tarafından mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmuyor.

Bir aydır kullanamadığım ve acil ihtiyaç duyduğum kredi kartımın, Kırıkkale Yaylacık Mahallesi’ndeki ev adresime en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.