to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama
Turkcell Pasaj üzerinden yaptığım online alışverişimin kargosu Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün Kuryenet’ten “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım ancak gün boyunca adresimde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir kapı zili çalma ya da arama da olmadı.
Kuryenet’in müşteri temsilcisine ulaşmak için denemeler yaptım ancak herhangi bir canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal bulamadım, bu nedenle durumu kimseye aktaramadım ve kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun adresime fiilen gelinmeden “adresinizde yoktunuz” denilerek teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimi uygulamalarının son bulmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
