to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış ‘Evde Yok’ Bildirimi Ve Geciken Teslimat
Turkcell üzerinden bir adet aksesuar satın aldım ve gönderim Kuryenet ile yapılıyor. İki gündür evde olmama rağmen tarafıma “sizi evde bulamadık” içerikli SMS’ler geliyor, ancak kapıya gelen herhangi bir kurye, not, ihbar kağıdı ya da zil çalma durumu olmuyor.
Dün ve bugün için “dağıtıma çıktı” ve “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesajlar almama rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın yapılacağı adres Balıkesir olarak kayıtlı ve ben teslimat saatleri içinde evdeydim. 100005709721 takip numaralı gönderimin sistemde yanlış gösterilmesinden ve kuryenin adrese gerçekten gelmemesine rağmen “evde yoktunuz” şeklinde bildirim yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede doğru adrese, bizzat teslim edilmesini ve teslimat sürecinde gerçek durumu yansıtan bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Balıkesir firmasi iletişime geçti ve kargomla alakalı bilgi verdiler teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
