Kuryenet’in Yanıltıcı “Evde Yok” Notlarıyla Ziraat Bankası Kartları İki Aydır Teslim Edilmiyor

Ziraat Bankası Çukurova Üniversitesi şubesinden maaş kartım ve kredi kartım çıkarılmasına rağmen iki ayı aşkın süredir Kuryenet tarafından bana teslim edilmiyor. Kuryenet kendi sisteminde “evde yoktunuz” benzeri notlar düşmüş, ancak ben böyle bir ziyaret görmedim, kapıma gelen giden olmadı, telefonla da aranmadım. 5000787230527 numaralı gönderim bu şekilde aylardır ortada bekliyor.

Kuryenet’in sitesinden defalarca takip yaptım, her seferinde aynı kopyala yapıştır içerikte, süreç başlatıldığı ve acil talep olarak acenteye iletildiği yazan mesajlar geliyor fakat aylardır hiçbir somut gelişme yok. Bu nedenle maaş kartımı kullanamadığım için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bankadaki güvenlik görevlisiyle konuştuğumda, daha önce Kuryenet kuryesiyle görüştüklerini, kuryenin “abi enayi miyiz benzin yakamam, bu sıcakta ne işim var, sisteme ‘evde yok’ diye işliyor geçiyoruz” şeklinde cevap verdiğini anlattı. Şehit yakını biri olarak bu sorumsuzluk karşısında daha da incindiğimi belirtmek isterim. Bana, Kuryenet’in kurucularından olduğu söylenen i** K***’nın bu durumla ilgili bilgilendirildiği ve kendisinin Adana’daki acentelerin işlerini doğru düzgün yapmadığı yönünde şikayetler olduğu söylendi, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İstanbul’daki Kuryenet yönetimine ve ilgili CEO’ya da bugün özellikle mağduriyetimin iletildiğini, kendisine de durumun bildirildiğini belirtmek isterim. Adana’daki acentenin bu sorumsuzluğu nedeniyle aylardır kartlarım ortada yok ve mağdur ediliyorum.

Kuryenet’in bu kadar uzun süredir kartlarımı getirmemesinin ve gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtlarıyla süreci oyalamasının kabul edilebilir bir tarafı yok. Ziraat Bankası’nın da maaş kartı ve kredi kartı gibi hayati öneme sahip kartların teslim sürecini bu kadar başıboş bırakmamasını bekliyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununun acilen çözülmesini, 5000787230527 numaralı gönderime ait kartlarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya şubeden hemen teslim alabileceğim şekilde gerekli talimatların verilmesini talep ediyorum. Kuryenet’in bu süreçteki sorumsuzluğu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.