Kuryenet'in Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ömer · 2026-01-22T19:44:22+03:00

Turkcell Pasaj üzerinden Lenovo Slim model bir laptop sipariş ettim ve ürün Kuryenet kargo firması ile gönderildi. 22.01.2026 tarihinde saat 17:32’de, adresime hiç gelinmeden “adresinizde olmadığınız için teslim edilmemiştir” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün adresimdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim hattı bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamadım, Turkcell Pasaj’ı da henüz aramadım. Siparişime ait Kuryenet sipariş numaram 100005666924’tür. Laptopumun en kısa sürede gerçek adresime getirilip teslim edilmesini, bu tür yanlış teslimat ve “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan mesajların da bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Kuryenet

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur

Ömer

Dün 2 tane bugün 3 tane şikayet formu oluşturdum dönüş yapmadınız 2 kere Turkcell pasajı aradım kayıt açtırdım dönmediniz 4449393 numaranızı arıyorum müşteri temsilcisiniz yok Açık adresiniz yok güvenilir sağlam bir firma değilsiniz herkes aynı konudan şikayetçi resmen kendi paramızla perişan ettiniz gün içinde kargomu bekliyorum. Eğer gelmezse hukuki süreç başlatacağım.

Ömer

Randevulara uymuyorsunuz Herhangi bir arama dönüş yapmıyorsunuz Açık adresiniz yok Sadece adreste olmadığınız için kargonuz teslim edilmedi yalan yanlış yanıltıcı bir mesaj başka bir şey yok. Pazar günü sipariş ettim kaç gün oldu kargom yok hasar mı aldı ne oldu bilmiyorum ama o kargo gelmezse ya da hasarlı bir şekilde gelirse size dava açacağım.

Ömer

Hala bir dönüşünüz yok. Kaç saat oldu? Kargo tekrardan dağıtıma da çıkmadı bir özür olarak ya da bir bilgilendirme amaçlı da aramadınız. Ne diyeyim Allah ıslah etsin firma gibi