Kuryenet’in Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Nedeniyle Kartım Teslim Edilemedi

Ziraat Bankası’ndan Ankara Yükseltepe Şubesi aracılığıyla almış olduğum banka kartımın Kuryenet tarafından birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 13 Eylül 2026 Pazar günü için teslim mesajı aldım ve özellikle kartım geleceği için üç gün boyunca evden hiç çıkmadım.

Buna rağmen Kuryenet’ten “evde olmadığım için teslim edilemedi” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben o gün ve önceki günler boyunca evdeydim, kapıma hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Kapı zilini duymamış olsam bile normalde aranmayı beklerdim, böyle bir arama da yapılmadı.

Bu durumun, Ziraat Bankası gibi Türkiye’nin köklü ve prestijli bir bankasıyla çalışan bir kurye firması tarafından yaşatılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kurye firmasının bu hatalı uygulamasının, bankanın itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Ziraat Bankası’nı hem de Kuryenet’i aradım; ancak kimseyle doğrudan görüşemedim, yalnızca otomatik sekreter üzerinden yeni bir randevu oluşturuldu. Ben, evde olduğumu, hiçbir kuryenin gelmediğini ve kartımın bugün teslim edilmesini istediğimi yetkili birine anlatmak istedim fakat bu mümkün olmadı. Ziraat Bankası da yalnızca Kuryenet’in numarasını verdi, sorun çözülmedi.

Kartımın en kısa sürede, herhangi bir bahane üretilmeden adresime gerçekten getirilip teslim edilmesini ve ayrıca bu tür “evde yok” görünümlü, gerçeği yansıtmayan kayıtlar konusunda Kuryenet’in uyarılmasını bekliyorum. Bu ihmalkâr yaklaşımın kimsenin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların yapılmasını, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.