Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Kuryenet’in Yanıltıcı Bildirimleri

Ziraat Bankası’na ait Bankamatik kartım basım işlemi tamamlandıktan sonra teslim edilmek üzere Kuryenet firmasına verilmiş olmasına rağmen, 30.06.2026 tarihinde yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. İlk olarak “kartınız dağıtıma çıkartılmış olup en kısa sürede adresinizde teslim edilecektir, kurye sizinle iletişime geçebilir” şeklinde bir SMS aldım ve yalnız yaşadığım için tüm gün evde kalarak kartın gelmesini bekledim.

Evim müstakil, bulunması zor bir yerde değil, site içinde ya da karışık bir adreste de oturmuyorum. Buna rağmen gün boyu kimse kapımı çalmadığı, herhangi bir arama yapılmadığı halde akşam üzeri aynı içerikte bir SMS daha aldım ve kurye eve hiç gelmeden, sistemde “gelindi, bulunamadı” izlenimi veren bir bildirimle süreci geçiştirdi. Bu durum, benim açımdan tamamen yanıltıcı ve kabul edilemez bir davranıştır.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve kartımın yeniden yönlendirilmesi için talep açıldı. Ancak şu an itibarıyla kartın ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil. Sorunun Ziraat Bankası’ndan değil, açıkça görevini yapmayan Kuryenet firmasının uygulamalarından kaynaklandığını düşünüyorum.

Hem gün boyunca boş yere evde bekletilmem hem de gerçeği yansıtmayan “eve geldik, sizi bulamadık” şeklindeki işleyiş nedeniyle Kuryenet hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve bu tür uygulamaların önlenmesini istiyorum. Ayrıca Ziraat Bankası kartımın en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.