Kuryenet'in Yanıltıcı Adres Notları Kart Teslimatını Geciktiriyor

Albaraka Türk banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti; ancak “adresinizde bulunamadı” notu düşülmüş olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, aranmadım ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Gönderime ait 5961******160 numaralı takip kaydında da teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde adres yetersiz ya da adreste yokmuşum gibi bilgi görünmesi beni rahatsız ediyor.

Benzer sorunu daha önce HSBC ve Ziraat Dinamik kartlarımla da Kuryenet ile yaşadım. Kuryenet çoğu zaman adrese hiç gelmeden sisteme “geldik, adreste yoktunuz” benzeri notlar düşüyor; oysa ben evde bekliyor oluyorum. Buna karşılık PTT kargolarım en geç iki gün içinde sorunsuz şekilde adrese teslim ediliyor. Her seferinde evde olmama rağmen “adresinizde bulunamadı” denilip teslimat yapılmıyor, ardından kartlar bankaya geri dönüyor ya da süreç gereksiz yere uzuyor. Bu tekrar eden durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Albaraka kartımın bu kez Kuryenet ile oyalanmadan talep ettiğim şekilde doğrudan şubeye yönlendirilmesini ve oradan teslim alabilmeyi istiyorum. Sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini, böyle yanlış “adreste bulunamadı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.