Kuryenet’in Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Turkcell Pasaj’da Çözüm Eksikliği

17 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Braun thermoscan ateş ölçer satın aldım. 18 Aralık’ta ürünüm Kuryenet ile kargoya verildi ancak o günden bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edilmedi. Yaklaşık 12 gündür kargomu bekliyorum ve son 6–7 gündür sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor.

Kargo takip numaram 100005657998. Kuryenet müşteri hizmetlerine 1–2 kez ulaşabildim, her seferinde “iletiyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, teslimat gerçekleşmedi. Daha önce de Kuryenet ile benzer gecikmeler yaşadığım için bu durum beni iyice mağdur etti.

Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle de görüştüm, Kuryenet’e aciliyet bildireceklerini söylediler fakat yine bir sonuç alamadım, ürünüm hâlâ gelmedi. Hem Turkcell Pasaj’ın hem de Kuryenet’in süreci ivedilikle ele alarak kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.