to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Teslimat, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin
Kuryenet üzerinden, Turkcell Pasaj’dan aldığım 100005646191 takip numaralı ürünüm 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. 18 Kasım günü dağıtıma çıktığı bilgisi sisteme girildi ancak o günden beri ne gelen var ne giden, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca teslim edilemedi kaydı da aynı gün sisteme düşmüş görünüyor.
Teslimat adresim İstanbul Esenler. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, Turkcell Pasaj ise sadece “kuryeyle iletişime geçin” diyerek yardımcı olmuyor. Ürünün ödemesi faturama ek taksit olarak yapılmakta. Daha önce de Turkcell Pasaj’dan peşin ödemeyle aldığım bir ürün teslim edilmemiş ve siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılmıştı.
Ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT: Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12/13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın y. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayetimden sonraki gün bir hanımefendi farklı bir numaradan aradı ve ilgiliydi bir gün sonrasında ürün teslimi oldu teşekkür ediyorum
İyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
