Kuryenet İle Geciken Teslimat: Ürünüm 5 Gündür Elime Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Pasaj üzerinden satın aldığım ve Kuryenet aracılığıyla gönderilen 100005658279 takip numaralı ürünüm 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde ürünün hâlâ kuryede olduğu görünüyor ancak herhangi bir hareket ya da teslimat girişimi olmuyor.

Teslimat adresim İstanbul Başakşehir İkitelli olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması hem benim zamanımı hem de Turkcell Pasaj markasının itibarını zedeliyor. Turkcell tarafıyla görüştüğümde ürüne dair sadece Kuryenet’e mail atabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. Kuryenet müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor.

Ürünün en geç bugün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağım. Ya ürünüm acilen teslim edilsin ya da süreç net bir şekilde açıklanarak mağduriyetim giderilsin.