to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in Teslimat Yapmadığı Ek Kart İçin Acil Çözüm Talebi
Kuveyt Türk’ten geçen hafta adımıza çıkarılan banka ek kartımızın teslimatı Kuryenet tarafından bir türlü gerçekleştirilmiyor. Takip ekranında 23’ünde Kuryenet merkezden Ankara Sincan acentesine sevk edildiği görünüyor ancak bu tarihten beri kartla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor ve kartın hiç dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum.
Herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan kartın günlerdir acentede tutulmasına bir anlam veremiyorum. Acil kullanım ihtiyacımız olmasına rağmen ne bir bilgilendirme ne de teslimat yönünde bir adım atılmadı.
Kuryenet’in 732620202446 numaralı gönderimi en geç bu hafta içinde adresime ulaştırmasını, kartımın daha fazla bekletilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk bankasına ait ek kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kartımın takibi için tarafıma SMS ile iletilen müşteri takip numarasını kullanarak bugün Kuryenet müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri takip numarasını tuşlayıp onayladığım anda sistem numaranın eksik ya da hatalı olduğunu söyleyip çağrıyı sonlandırıyor.
Numarayı doğrudan SMS’ten kontrol ederek, defalarca kez dikkatlice tuşlamama rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle kartımın durumu ve teslimat süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyor, hiçbir ilerleme göremiyorum ve kartımın halen aynı durumda beklediğini görüyorum.
Kuryenet’ten, SMS ile gönderilen müşteri takip numaramın sistemlerinde düzeltilmesini, çağrı merkezine ulaşabilmemi ve en önemlisi Kuveyt Türk ek kartımın en kısa sürede adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gönderiniz dağıtımdadır Gönderiniz teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
